Service Excellent (BANDUNG)
Tanggal
- 06 Jul 2020-08 Jul 2020
- 05 Agust 2020-07 Agust 2020
- 07 Sep 2020-09 Sep 2020
- 07 Okt 2020-09 Okt 2020
- 04 Nop 2020-06 Nop 2020
- 07 Des 2020-09 Des 2020
Tempat
Hotel Kagum Group Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Grand Seriti, Carrcadin, Amaroossa, Grand Serela, Gino Feruci, Verona Palace, Malaka, Zodiac Taurus)
TRAINING DURATION : 2 hari
TRAINING OBJECTIVE :
Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta dapat memahami apa yang dibutuhkan oleh pelanggan saat ini dan mengantisipasi apa yang mereka inginkan kemudian, dimulai dengan mengukur dan memenuhi apa yang dibutuhkan, kemudian meningkatkan standar kualitas dan efektifitas dengan cara melakukan perbaikan terus menerus.
CAKUPAN MATERI TRAINING :
1. Memahami kebutuhan pelanggan
2. Meningkatkan pelayanan pada pelanggan
3. Meningkatkan kualitas diri
4. Mempertahankan hubungan dengan pelanggan
5. Memelihara proses bisnis
6. Merealisasikan komunikasi yang efektif
7. Menggalang hubungan yang baik antar karyawan
8. Memperbaiki Citra
9. Mewujudkan visi dan misi perusahaan melalui pelayanan
INVESTATION PRICE/PERSON :
- Rp. 6.500.000/peserta (bayarpenuh) atau
- Rp. 6.250.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggusebelum training) atau
- Rp. 5.950.000/peserta (pesertabergroup yang terdiridari 3 pesertaataulebihdari 1 perusahaan yang sama)
FACILITIES FOR PARTICIPANTS :
1. Modul Training
2. Flashdisk Training berisi materi training
3. Sertifikat
4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
5. T-Shirt
6. Ransel
7. Foto Training
8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
10. Instruktur yang Qualified
11. Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)
INSTRUKTUR TRAINING
Ir. Iim Takwim, MM, sarjana lulusan Universitas Pasundan adalah Ketua Program Studi Teknik Industri pada STT Jabar serta Lecture of Production System, Management Information System, Simulation System, Product Design System, Product Design of Facilities, Research of Operation, System of Performances Analysis, Feasibility Study of Industries, Inventory Control and Network Planning, Performance and Productivites of Management Industries. Begitu banyak pengalaman profesi beliau di berbagai bidang industri , antara lain :
– Production System & Procedures Plan of Manufacturing at PT. IPTN
– Technical Staff of Industrial Engineering Division at PT. IPTN (Sub-Contractors, Off-Load and Industrial Domestic Guidance
– Assisstant Manager of HRD of Textile Industry
– Manager of Production in Garments Industry at PT. Fit-U
– Production Manager and Junior Consultan of ISO 9001
Berbagai topic Training dan Scientific Work beliau, antara lain :
– Instructure Bar-chat and Line Balancing Job Establishment and Grading System
– Awareness and Introduction of ISO 9001 : 2000 (QMS)
– Junior of Management Representative ISO 9001 : 2000 of Production
– Iron Casting Technology at IRDMMI/MIDC and JICA-Jepang
– Management Strategi and Competency
– Total Quality Management
– Logistic and Supply Change Management (SCM)
– Integreted System of Industrial Management
– Cost Of Project and Tools Management
– Corporate Social Responsibility
– Six and Lean Sigma
– Competency Of Professional-SDM, serta banyak lagi lainnya.