Complaint Handling Management (JAKARTA) Tanggal 5 April 2021 (Online Training) 13-14 April 2021 17-18 Mei 2021 21-22 Juni 2021 28-29 Juli 2021 05-06 Agustus 2021 01-02 September 2021 13-14 Oktober 2021 03-04 November 2021 15-16 Desember 2021 Jam Pelaksanaan : 09.00 – 16.00 WIB Tempat […]
Continue readingKategori: Customer Satisfaction
Customer Loyalty Management
Customer Loyalty Management Tanggal 14-15 Januari 2021 22-23 Februari 2021 01-02 Maret 2021 15-16 April 2021 10-11 Mei 2021 14-15 Juni 2021 15-16 Juli 2021 25-26 Agustus 2021 29-30September 2021 14-15 Oktober 2021 29-30 November 2021 27-28 Desember 2021 Jam Pelaksanaan : 09.00 – 16.00 […]
Continue readingCustomer Life Time Value
Customer Life Time Value Tanggal 11-12 Januari 2021 17-18 Februari 2021 02-03 Maret 2021 14-15 April 2021 04-05 Mei 2021 03-04 Juni 2021 14-15 Juli 2021 11-12 Agustus 2021 06-07 September 2021 11-12 Oktober 2021 23-24 November 2021 20-21 Desember 2021 Jam Pelaksanaan : 09.00 […]
Continue readingHandling Customer Complaint (KELAS KHUSUS + YOGYAKARTA)
Handling Customer Complaint (YOGYAKARTA) (Penanganan Komplain Pelanggan) Dalam pemberian pelayanan kepada pelanggan, perusahaan terkait tentunya pernah menghadapi complain dikarenakan kekecewaan pelanggan terhadap produk ataupun jasa pelayanan yang diberikan perusahaan terkait. Ada beberapa cara pelanggan dalam mengungkapkan kekecewaan / complaint kepada perusahaan bersangkutan, baik dengan emosi […]
Continue readingTraining Effective Customer Service
Training Effective Customer Service DESCRIPTION: Dalam training ini akan memberikan pelatihan antara skill dan pendekatan-pendekatannya yang akan berkolaberasi dalam mengatur strategy excellence service, bagaiman strategy untuk mendeliverykannya dan bagaimana melibatkan excellence service dalam kegiatan proses suatu organisasi, serta menentukan siapa-siapa yang memerlukan. OBJECTIVE : Mengetahui difinisi […]
Continue readingApplied CRM Using CRM Strategy Map (JAKARTA)
Applied CRM Using CRM Strategy Map (JAKARTA) Materi Ini telah digunakan oleh banyak perusahaan, terbukti bahkan ada yang berhasil mencapai omzet 1,2 triliun Tanggal : 20-21 Agustus 2020 Pukul 09.00 – 16.00 WIB Tempat : Kuretakeso Hotel – Kemang / Blue Sky – Slipi/Best Western […]
Continue readingKupas Tuntas Customer Satisfaction dan Loyalty
Kupas Tuntas Customer Satisfaction dan Loyalty Tanggal 21-22 September 2020 Tempat Kuretakeso Hotel – Kemang / Blue Sky – Slipi/Best Western Premier – Cawang Investasi Rp. 4.150.000,- (Group; REG for 3 person/more; payment before 14 Sep 2020) Rp. 4.650.000,- (Early Bird; REG before 7 Sep […]
Continue readingTraining Service Excellence & Handling Customer Complaint
Training Service Excellence & Handling Customer Complaint Complaint dapat menjadi sumber masukan atau sebagai feed back yang berharga bagi suatu perusahaan untuk dapat lebih meningkatkan kualitas layanannya. Terlebih bagi perusahaan yang sangat berorientasi pada kepuasan customer, akan berusaha semaksimal mungkin untuk memberikan layanan yang prima. […]
Continue readingCustomer Service Skill (JAKARTA)
Customer Service Skill (JAKARTA) Tanggal 8 Juli 2020 2 Agustus 2020 6 September 2020 7 Oktober 2020 4 November 2020 2 Desember 2020 Pukul 09.00 – 16.0 WIB Tempat Amos Cozy Hotel atau Hotel FAVE Melawai Jakarta Selatan Seminar/Conference Description : Pelayanan pelanggan yang unggul […]
Continue readingService Excellent (BANDUNG)
Service Excellent (BANDUNG) Tanggal 06 Jul 2020-08 Jul 2020 05 Agust 2020-07 Agust 2020 07 Sep 2020-09 Sep 2020 07 Okt 2020-09 Okt 2020 04 Nop 2020-06 Nop 2020 07 Des 2020-09 Des 2020 Tempat Hotel Kagum Group Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Grand Seriti, […]
Continue reading
